そんな
ロハコを愛用していくなかで気になったのが、下記3つのこと。
- ロハコの配送業者はどこ？
- 配達は遅い？
- 置き配して盗難にあったらどうなるの？
そこで今回は、上記3つについて調べてみました！
回答は、
- メインの配送業者はアスクルロジストとヤマト
- 配達スピードは地域・状況によっては早い
- 置き配が盗難→商品の再送・返金あり！
になります。
それでは、それぞれ詳しくご紹介いたします。
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ロハコの配送業者は、アスクルロジストとヤマトの2社が中心
お客様に寄り添ったサービスが魅力的なロハコですが、その中でも私が気に入っているのが、実は配送業者の対応です。
Amazonや楽天の場合、事務的な挨拶の中、ロハコは違いました。
明るい声で「ロハコです！」という声かけがあり、凄く気持ちよく荷物を受け取れるのがやみつきに。
調べてみたらロハコの配送業者は、
- アスクルロジスト
- ヤマト
の2社がメイン。
そして声かけが良かったのが、アスクルロジストでした。
「ロハコ」の配送は全体の約4割をアスクルロジストが、残りはヤマト運輸を中心に他の配送業者が手がけているが、アスクルロジストとヤマト運輸以外の配送会社が配達する商品については現状、置き配は指定できない。
引用:通販新聞
エリア別の配送業者 一覧
ロハコはアスクルロジストが約4割、残りはヤマトが中心で配送していますが、地域によっては全く別の配送業者も関わっています。
アスクルロジストとヤマト以外の配送業者は、下記の5社。
- プライスカーゴサービス
- エコ配
- トナミ運輸
- 日本商運
- あんしん
下記の表に配送エリア別に配送業者をまとめたので、気になる方は確認してみてくださいね。
| 配送エリア | 配送会社 |
| 北海道 | ヤマト |
| 東北地方 | ヤマト |
| 関東地方（茨木） | ヤマト |
| 関東地方（栃木・群馬県） | プライスカーゴサービス |
| 関東地方（埼玉・千葉・神奈川県） | アスクルロジスト・ヤマト |
| 関東地方（東京都） | アスクルロジスト・ヤマト・エコ配 |
| 中部地方 | ヤマト |
| 中部地方（富山県） | ヤマト・トナミ運輸（注1) |
| 中部地方（石川県） | ヤマト・SBS即配サポート（注1) |
| 中部地方（福井県） | ヤマト・日本商運（注1) |
| 中部地方（愛知県） | ヤマト・アスクルロジスト（注1) |
| 関西地方 | アスクルロジスト |
| 中国地方 | ヤマト・SBS即配サポート |
| 四国地方 | アスクルロジスト・ヤマト |
| 九州地方 | アスクルロジスト・ヤマト |
| 沖縄県 | あんしん |
- 配送業者の指定は不可
- 上記以外の配送業者になる可能性もあり
- 実際の配送業者は出荷時に決定
- 中部地方は通常はヤマトですが、県によってはトナミ運輸・SBS即配サポート・日本商・アスクルロジストになる場合があります。
プライスカーゴサービスの評判
プラス カーゴサービス株式会社は、創業昭和35年5月17日の物流、配送・運送・輸送サービスをする配送業者になります。
株主は、プラス ロジスティクス株式会社。
アスクルロジスト
ロハコの配送業者は、アスクルロジストです。
アスクルロジストは、ロハコを運営するアスクル株式会社が100％出資した物流会社になります。
またロハコだけでなく、アスクルの配送もしています。
| アスクル株式会社 | アスクルロジストの親会社 | ロハコを運営 |
| アスクルロジスト | アスクル株式会社の子会社 | 配送はロハコとアスクル |
| ロハコ | アスクルが運営 | 配送はアスクルロジスト |
エコ配
エコ配は、自転車で配送するというエコな配送が話題の配送業者です。
今では、なんと一部エリアから「エコ配アプリ」がスタート。
アプリのメリットは、
トナミ運輸
3PL（サードパーティロジスティクス）を最速で取り入れたのがトナミ運輸です。
3PL（サードパーティロジスティクス）とは、
一般的に荷主に対して物流改革を提案し、包括して物流業務を受託し遂行することを言います。基本的には、荷主と運送業者という「利益相反」する関係による不都合を解決するために、ノウハウを持った第三者（日本では運送業者と同一である場合もある）が、荷主の立場にたって、ロジスティクスの企画・設計・運営を行う事業が「3PL」だと考えられています。
引用: 3PL（サードパーティー・ロジスティクス）とは？
SBS即配サポート
即日に配送してくれるSBS即配便の当日便で有名なのが、SBS即配サポート株式会社です。
こちらのサービスは、一部のネット通販の個人向け会員サービスに限られているのも売りの1つのようで、所在地がロハコ と同じ、東京の江東区にあることから使わられることがあるみたいですね。
日本商運
日本商運は、ロハコの配送業者で唯一の女性が代表を務める配送業者のようです。
所在地は福井県。
また日本商運という社名には、「日本の商いを運びたい」という創業時の意志が込められていました。
株式会社あんしん
株式会社あんしんは、1965年にオート三輪車１台で生まれた沖縄の配送業者です。
現在、改革としてIoT、AIなどの新技術も検討・装備し、東アジアへの事業領域拡大を目指しているようです。
LOHACO paypayモール店の配送業者は？
上記と同じようです。
ロハコの届き方・包装は？
ロハコで注文すると、可愛らしい自然をイメージしたようなイラスト付きのダンボールで届くのがポイント。
しかも今回のダンボールはアスクルが創業30周年の特別仕様みたいです。
くすんだ緑色の文字で、
「アスクルは創業30周年」
皆さまに支えられて、30周年を迎えることができました！
これまでのご利用に心より感謝いたします。
これからも「うれしい」を届けるために進化してまいります。
引用：ロハコダンボールから
と書かれていました！
愛用者として、パッケージに感謝の気持ちが記載されている配慮、すごくうれしかったです！！！
Amazonでもこんな配慮ありますが、なんだかロハコの方が親近感があるんですよね。
Amazonは全世界がユーザーだからかなぁ…。
ロハコは包装も丁寧♡
ダンボールを開封してみると、簡易包装で丁寧に商品が入っていました。
包装材が多いと処分する手間がかかるよね。
私が今回注文したのは、
- チーズ味のカロリーメイト・30箱
- 無印良品のジェルクレンジング×2
- 無印良品のマイルドクレンジング×1
- 無印良品の美容液×1
荷物を持つ労働から解放されて、すごく暮らしが充実するのでロハコで注文するのが辞めれらません♡
ロハコのダンボールは片付けもらく！
ロハコで注文がはまった理由はいろいろありますが、ロハコの配送用のダンボールも魅力です。
実はロハコのダンボールは、ダムテープを使っていません。
だから、とっても片付けがらくちん！
普通のネットショッピングだと、ガムテープを切ってから開封…がめんどうだよね。
こちらはロハコのダンボールの裏側。
もちろん裏側も、ガムテープ不使用！
商品を出すのもらくらく～
Amazonなどの普通のダンボールだと内側が倒れてきますが、ロハコだとそんなストレスはなし！
内側が立つことによって、荷物の出しやすさばっちりなんですよ♡
ガムテープ不使用なだけでエコなのに、少しの時間と労力も節約できるのは助かるよね。
どのくらいで届く？
最短の配送日数は、翌日
ロハコは残念ながら、年末年始など忙しい時期は最短翌日ができないことが多いです。
ですが、いつもは最短、翌日配送が可能！
配送は、地域に左右されるかも。
ロハコの配送エリアについて
配送エリアは日本全国
LOHACOの配送エリアは、日本全国が対象です。
| 配送エリア | 日本全国 |
翌日配送エリアは日本全国
ロハコでは、最短翌日の午前中に配送が可能。
条件やエリアは下記になります。
午後3時までに注文
| 都道府県 | 翌日配送エリア |
| 日本全国（注） |
- 翌々日配送エリア、翌々日以降配送エリアは除きます。
- 出荷する倉庫が異なる場合、商品のお届け日が別となる可能性があります。
「注文内容確認」ページにて商品のお届け日・お届けの時間帯の2つは要確認。
翌々日配送エリアについて
翌々日の配送も可能です。
条件は最短翌日と同じ、エリアは下記になります。
午後3時までに注文
| 都道府県 | 翌々日配送エリア |
| 北海道 | 全域(奥尻郡、礼文郡、利尻郡を除く） |
| 青森県 | 全域 |
| 秋田県 | 全域 |
| 東京都 | 利島村、新島村、神津島村、三宅島三宅村、御蔵島村 |
| 新潟県 | 佐渡市 |
| 佐賀県 | 全域 |
| 長崎県 | 全域(対馬市、五島市、北松浦郡小値賀町、南松浦郡を除く） |
| 熊本県 | 全域 |
| 大分県 | 全域 |
| 宮崎県 | 全域 |
| 鹿児島県 | 全域(西之表市、熊毛郡、大島郡、鹿児島郡を除く） |
- 一部の山間部エリアを除く。
- 沖縄県への配送については 地域配送料330円（税込）が設定されます。
- 出荷する倉庫が異なる場合、商品のお届け日が別となる可能性があります。
「注文内容確認」ページで商品のお届け日・お届けの時間帯の2つは要確認。
翌々日以降配送エリアについて
翌々日以降の配送も可能です。
そして翌々日以降の条件も最短翌日・翌々日と同じでエリアは下記になります。
午後3時までに注文
| 都道府県 | 翌々日以降配送エリア |
| 北海道 | 奥尻郡、礼文郡、利尻郡 |
| 東京都 | 大島町、八丈島、青ヶ島村、小笠原村 |
| 島根県 | 隠岐郡 |
| 長崎県 | 対馬市、五島市、北松浦郡小値賀町、南松浦郡 |
| 鹿児島県 | 西之表市、熊毛郡、大島郡、鹿児島郡 |
| 沖縄県 | 全域 |
- 一部の山間部エリアを除く。
- 沖縄県への配送については 地域配送料330円（税込）が設定されます。
- 出荷する倉庫が異なる場合、商品のお届け日が別となる可能性があります。
「注文内容確認」ページで商品のお届け日・お届けの時間帯の2つは要確認。
1時間単位の配送枠について
1時間単位の自社配送サービスは、「Happy On Time」と言われているもの。
時間指定は、深夜早朝(6～10時、21～24時)で1時間単位から指定できるのがうれしいサービスです。
| 1時間単位の配送枠指定可能なエリア |
| 東京都20区 |
| 大阪市 |
| 豊中市 |
| 吹田市 |
東京都20区と大阪市の詳しい1時間単位の配送枠指定エリアは下記になります。
| 東京都20区 | 江東区・中央区 ・千代田区・港区・世田谷区・渋谷区・品川区・目黒区・大田区・新宿区・文京区・豊島区・北区・板橋区・台東区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区 |
| 大阪市 | 北区、福島区、此花区、西区、中央区、旭区、都島区、鶴見区、城東区、東淀川区、天王寺区、浪速区、阿倍野区、西成区、淀川区、西淀川区 |
| 1時間単位の配送枠指定不可な商品 | |||
| お取り寄せ商品 | 直送品 | 第1類医薬品 | その他一部の商品 |
注文後の配送日時の変更方法
注文後は基本、配送日時の変更は不可。
やるとしたら、下記になります。
- 注文キャンセルをして再注文
- 「送り状No.」で直接、配送業者にご連絡
1つ目は注文後のキャンセルは数分なら可能。
なので、キャンセルしてから再注文しましょう。
2つ目の方法は、ロハコからの発送メールに「送り状No.」が記載されています。
その「送り状No.」を控えたうえで、配送業者に直接問い合わせしましょう。
申し訳ありませんが、LOHACOでは、注文完了後にお届け日時の変更はできません。
引用:ロハコ公式サイト
ロハコの受け取り場所は？
ロハコのコンビニ受け取りは可能か？
ロハコは、残念ながらコンビニ受け取りは不可。
また可能な受け取り方法は、下記2点になります。
- 届け先の住所で直接受け取り
- 宅配ボックスへの投函
置き配は一部商品を除いて可
置き配できなくなったのは一時的
実はロハコはリニューアルに伴い、2021年7月14日（水）まで置き配が一時的に利用不可に。
今は再開して置き配は、食料品なども含めて大抵のものが可能です。
また、置き配ができないものは下記になります。
- 医薬品
- 医薬部外品
- 救急衛生用品
- 置き配に対応していない食料品
- 一部大型商品など
ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：栗栖利蔵、以下「ヤマト運輸」）のEC事業者向け新配送商品「EAZY（イージー）」を導入し、非対面による受け取りサービスの対象となるご注文を拡大。荷物受け取り時のお客様のニーズにフレキシブルにお応えします。引用:PRTIMES
自社配送の場合は注文時、玄関ドア横か宅配ボックスから置き場所を指定できる。ヤマトが配送する場合は同社のEC用の置き配サービス「EAZY」を活用。商品出荷後にメールが届き、ドア横などに加えて、物置や自転車のカゴなども置き場所に指定できる。
引用:日本経済新聞
高額品の家電製品や傷みやすい食料品など一部商品を除いて置き配が利用できる。
引用:日本経済新聞
置き配ができない商品の見分け方
あらかじめ商品ページで置き配不可と掲載あり。
商品をカゴに入れた際にも、置き配不可の表示がでるようです。
もしかして置き配が盗難？！
ロハコの商品の履歴を確認すると、置き配済み…。
「もしかして置き配で盗難にあった？！」と思ったら、一呼吸して気持ちを落ち着かせましょう！
そして、すぐにロハコに問い合わせするのが◎。
荷物を紛失した場合はどうなる？
置き配は、盗難事件が相次いでいますよね。
なので心配になる気持ち、すごくわかります。
そこでロハコで万が一、盗難にあった場合を調べてみたら…。
以前までは下記のような表示があったようですが、
置き配で盗難等の被害が出た場合の対応については、アスクルロジストが配送するエリアについては「ロハコ」のサイト上で「荷物の盗難などの被害があっても責任は持ちません」という但し書きに顧客がチェックを入れないと置き配を選択できないような形をとっており、アスクル側が全面保証する形式はとっていない。ただ、実際に被害があった場合には「お客様と相談しながら対応していく」(同社)という。
引用:通販新聞社
今では、
万が一、商品が届かないなどの場合は、LOHACOお客様サービスデスクへご連絡ください。状況をお伺いし、商品の再送や返金に対応いたします
引用:LOHACO公式サイト
と記載が！
うれしいことに、商品の再送や返金に対応してくださるようです。
これなら安心してロハコで置き配ができますね！
盗難対応が、大手のAmazonと同じなのは助かるね。
ロハコをもっと知りたい♡
ロハコの配送業者はどこ？配達は遅い？アスクルロジスト×ヤマトで置き配も安心まとめ
アスクルロジストの声かけがよく、ロハコの配送業者についていろいろ調べてみましたが、下記のような結果に！
- メインの配送業者はアスクルロジストとヤマト
- 配達スピードは地域・状況によっては早い
- 置き配が盗難→商品の再送・返金あり！
ロハコは、アスクルロジストの声かけがいいだけではありませんでした。
翌日配送サービスも◎なのに、万が一、置き配が盗難にあったとしても、購入者側が不利になることがないのがうれしい！
商品の再送・返金ありは有難いよね！
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